Trousse élan : expert advice to promote support

Ce guide fournit une définition de l’optimisation des processus et propose des questions-clés à poser aux dirigeants avant de démarrer un projet et pour les aider à identifier les défis réels et à fixer des priorités. Le guide aborde également les bénéfices de l’optimisation des processus, ses préalables et les défis courants rencontrés lors de la mise en œuvre des projets et offre des conseils pour bien accompagner les dirigeants et leurs équipes. 

Comme conseiller, bien que vous ne participiez probablement pas directement aux projets d’optimisation de vos clients, il est important de leur fournir une base de réflexion et ce guide vient y répondre. 

L’optimisation des processus et la transformation numérique permettent aux entreprises d’être plus agiles, résilientes et performantes. Elles facilitent une prise de décision rapide et éclairée, essentielle pour faire face aux enjeux actuels. Les conseillers peuvent jouer un rôle clé en accompagnant les entreprises dans cette démarche, en veillant à ce que chaque projet soit aligné sur leurs objectifs et leurs ressources.

L’objectif de l’outil est d’aider les conseillers à bien accompagner leurs clients dans la préparation, la réalisation et une fois leur projet complété. 

Cette liste propose des questions-clés à poser aux clients à toutes les étapes de réalisation d’un projet et amorcer une réflexion éclairée. Avant de débuter un projet, il sera question entre autres de priorisation, d’identification des porteurs de changement et de bien clarifier les objectifs. Pendant le projet, l’importance de définir les processus, de mesurer les efforts, d’améliorer et de contrôler les résultats et une fois le projet complété, les questions essentielles portent sur l’importance de promouvoir les résultats et d’utiliser les succès comme modèle pour de futurs projets. 

L’objectif global étant d’encourager l’innovation et l’amélioration continue dans les petites entreprises. 

À partir de l’audit numérique réalisé pour l’entreprise Lafayette avec le support de l’expert-conseils Carl Boucher, ce balado jette un éclairage sur les enjeux de départ et les principales étapes ayant mené à l’optimisation de plusieurs processus internes de cette entreprise de 50 employés du secteur agroalimentaire.  

Après avoir défini certains concepts-clés, distinguer la numérisation de l’optimisation et plus encore, vous en apprendrez davantage sur le rôle de l’expert dans l’analyse des besoins et la capacité d’écoute nécessaire pour bien saisir les défis de l’entreprise tout en respectant la vision des dirigeants.   

Enfin, les bénéfices et les gains obtenus sont mis en évidence ainsi que les prochains projets pour avancer en maturité numérique. 

Cette étude de cas se veut un outil complémentaire au guide et à la liste “Transformation numérique : comment optimiser les processus de gestion”. Elle vous permettra d’approfondir votre compréhension du processus de transformation numérique dans un contexte concret. 

Bien que les conseillers en développement économique soient rarement directement impliqués dans ce type d’accompagnement, il est pertinent de comprendre une telle démarche de transformation afin de mieux orienter les entreprises qu’ils soutiennent. Cette compréhension leur permet de guider leurs clients à travers les défis complexes de la transformation numérique et de les référer aux ressources adéquates. 

À travers cette étude, vous découvrirez comment Opticoupe-Canada a réussi à réinventer ses processus, en libérant son département d’ingénierie des tâches répétitives, tout en permettant à ses clients de configurer leurs outils directement en ligne. Cette transformation a apporté de nombreux avantages, allant de l’innovation accélérée à la réduction des erreurs, en passant par une meilleure gestion des délais de livraison. 

Benoit Cormier de la firme GLM Conseil nous convie à ce balado pour discuter des clés pour une transformation numérique réussie. En plus de présenter des cas concrets d’entreprise ayant réussis leur transformation, il met en évidence les fondamentaux de la transformation numérique (définitions et objectifs ainsi que les avantages).  

Par la suite, on y discute des étapes clés tels que l’importance de se doter d’une vision, d’évaluer les besoins et les capacités avant d’entamer une transformation ainsi que la nécessité de se doter d’un plan numérique.  Enfin, il offre des conseils pratiques pour les conseillers en développement économique pour susciter une réflexion des entreprises accompagnées. 

L’entrepreneur est complexe ! Souvent très occupé et conscient de la valeur de son temps, il est essentiel de maximiser vos rencontres avec lui pour en tirer le meilleur parti.  

Ce balado vous aidera à différencier cinq types de personnalité et de styles de communication, ainsi qu’à les reconnaître. 

Connaître votre interlocuteur vous permettra d’adapter vos échanges pour les rendre plus productifs, tout en développant une relation optimale avec l’entrepreneur.  

Vous y découvrirez les erreurs à éviter et des conseils d’experts pour optimiser vos discussions.

À différents moments d’une organisation, il est nécessaire de prendre un pas de recul pour réfléchir à ce que le dirigeant souhaite réaliser avec son organisation. Ce guide propose de définir le processus stratégique et ses principales composantes et d’aborder les questions-clés à poser pour identifier un besoin de réflexion stratégique selon le cycle de vie de l’entreprise. Ainsi pour chaque cycle de l’entreprise (démarrage, croissance, expansion, maturité et transition), l’angle de la réflexion stratégique sera différent et les questions aussi.  

Enfin, des conseils sont également fournis en fonction des défis et des opportunités de chacune de ces étapes-clés du développement d’une organisation.

Cet outil regroupe à la fois un guide d’entrevue et les questions essentielles à poser à un entrepreneur, dirigeant ou actionnaire qui est convaincu qu’il a besoin d’une réflexion stratégique, mais ne sait pas nécessairement ce que cela implique pour son organisation.  

Vous y trouverez 9 questions à poser pour l’aider à définir la portée d’une réflexion stratégique, dont entre autres Pourquoi entamer une réflexion? Qui pensez-vous impliqué ? Pour chacune de ces questions, des conseils de notre experte sont fournis pour vous appuyer dans votre accompagnement ainsi que  des idées, des définitions et les erreurs à éviter en réflexion stratégique. 

Tôt ou tard, toute organisation est confrontée au besoin de mener une réflexion stratégique. Ce balado vise à clarifier ce qu’est — et ce que n’est pas — la réflexion stratégique, à identifier les questions clés à poser aux entrepreneurs pour cerner leurs besoins, et à évaluer si un accompagnement externe pourrait leur être bénéfique. Les pièges à éviter et des exemples concrets y sont également discutés. 

Ce guide aide à comprendre qu’après une sensibilisation adéquate, une approche basée sur la contribution marginale, en contrôlant les frais directs, peut fournir à l’entreprise les informations essentielles générées par un système de coût de revient efficace. 

Pour simplifier la démarche, ce guide est présenté sous forme d’arbre de décision permettant d’orienter le conseiller en fonction des réponses du client. 

Le guide débute par des questions financières générales pour poser un premier diagnostic sur la qualité de l’information disponible. Ensuite, les questions seront progressivement affinées pour permettre une évaluation précise en ce qui a trait au coût de revient. Enfin, un lexique définissant les principaux concepts et terminologies est fourni en annexe. 

L’objectif de l’outil est d’aider les conseillers à bien accompagner leurs clients en leur fournissant les questions essentielles sur le sujet du coût de revient. 

Comme conseiller, bien que vous ne participiez probablement pas directement à la mise en place d’un système de coût de revient chez vos clients, il est important de leur fournir une base de réflexion. Cette liste de contrôle vous donne les questions à réviser avec vos clients afin de les guider dans leur réflexion. La liste est en complémentarité au guide du même nom. 

On passe à travers une liste de questions essentielles parlant la qualité de l’information financière, les postes de dépenses directs et indirects, l’utilisation optimale du coût de revient, le seuil de rentabilité et de la collecte d’information de base. 

À partir d’un accompagnement personnalisé pour l’entreprise Assek technologies, réalisé par Jean René Bouchard, expert-conseil à l’ADRIQ, ce balado montre un exemple concret d’une PME ayant mis en place un système de prix de revient basé sur la contribution marginale dans son secteur des services et de la fabrication. 

Après avoir défini ce qu’est un coût de revient, l’expert expliquera clairement les avantages de se doter d’un tel système. Vous comprendrez rapidement les bienfaits que le coût de revient peut avoir sur une entreprise grâce au témoignage d’Assek Technologie. 

Finalement, vous verrez un exemple d’une entreprise n’ayant pas de système et les conséquences que cela a pu avoir sur celle-ci.

Après avoir défini l’innovation, ce guide propose des conseils initiaux pour identifier l’état d’esprit de l’entrepreneur. 

Il explore ensuite les obstacles à l’innovation, ainsi que les enjeux de l’innovation et son impact sur la compétitivité, la productivité et la rentabilité des entreprises. Les bonnes pratiques sont mises de l’avant, accompagnées de divers moyens pour encourager l’innovation. 

Si l’entreprise souhaite innover, le guide recommande une approche par petits pas, en s’appuyant sur des exemples concrets d’entreprises québécoises ayant réussi à innover. Il inclut également un exercice de réflexion sur le modèle d’affaires, destiné aux conseillers et à partager selon les besoins. 

Cette liste propose des questions visant à sensibiliser les entreprises à l’importance de l’innovation, en abordant notamment leur culture d’innovation (vision, forces, faiblesses, etc.) et en identifiant les domaines où elles pourraient innover.  

Le conseiller y trouvera également des questions pour encourager l’innovation, tout en mettant en avant les bonnes pratiques et les divers moyens disponibles. Lorsque les conditions sont favorables, le conseiller pourra aider l’entreprise à définir un projet et à tirer parti des ressources et aides accessibles. 

En tant que conseillers, vous ne participez probablement pas directement à un projet d’innovation, vous devez néanmoins pouvoir sensibiliser et appuyer les entrepreneurs à innover.  

Dans ce balado, Linda Lord, experte-conseil de l’ADRIQ, et Gabriel Garnier, Coordonnateur en développement des entreprises, expliquent l’urgence de sensibiliser les dirigeants de petites entreprises à l’importance d’innover. Gabriel Garnier nous fait comprendre les difficultés pouvant être vécues par les conseillers quant à la promotion, la transmission et l’intégration de l’innovation en entreprise. Vous en découvrirez davantage sur les principaux freins à la réalisation des activités d’innovation tout en obtenant plusieurs conseils et exemples concrets pour vous appuyer dans votre accompagnement.  Sachez aussi qu’il existe de l’aide en innovation au Québec. 

Ce guide est un outil destiné aux conseillers en développement économique et aux dirigeants de PME souhaitant structurer et améliorer leur approche commerciale.

Il repose sur une méthodologie éprouvée permettant de :

• Définir une stratégie de commercialisation cohérente et alignée avec le modèle d’affaires de l’entreprise.
• Identifier les segments de marché les plus porteurs et optimiser le ciblage des clients.
• Structurer le processus de vente pour améliorer la conversion des opportunités.
• Assurer un suivi rigoureux des prospects et optimiser la fidélisation client.

Grâce à une approche pragmatique et progressive, ce guide aide les entreprises à éviter les erreurs courantes et à investir au bon endroit et au bon moment dans leur développement commercial. Il est conçu pour être utilisé en complément de la liste de contrôle détaillée permettant d’évaluer la maturité commerciale et de prioriser les actions à mettre en place.

Cet outil est conçu pour accompagner les conseillers en développement économique dans l’évaluation et l’amélioration des stratégies de commercialisation des PME.

Il couvre plusieurs dimensions essentielles :

• Stratégie d’entreprise : Définition du modèle d’affaires et de la proposition de valeur.
• Contenus et outils marketing : Mise en place d’outils de présentation et d’un plan de communication structuré.
• Développement des ventes : Organisation des forces de vente, suivi des opportunités et exploitation des canaux de distribution.
• Fidélisation et relation client : Évaluation de la satisfaction et valorisation des recommandations.

Basé sur un système de notation, il permet de dresser un portrait clair de la maturité commerciale de l’entreprise et de proposer des actions concrètes pour renforcer son efficacité en commercialisation B2B.

À travers ce balado, on se rend compte que trop souvent, la commercialisation est de l’improvisation. L’expert-conseil de l’ADRIQ explique les conséquences de cette improvisation sur l’entreprise.  

Vous comprendrez la différence entre un plan d’affaires et une stratégie de commercialisation, en plus d’en connaître les étapes clés. Vous en saurez un peu plus sur l’investissement requis, trop souvent négligé.  

Notre expert vous présentera aussi les erreurs à éviter en commercialisation quand l’entreprise grandit ainsi qu’un outil pour vous assurer de faire les choses dans le bon ordre. 

Ce guide présente le niveau d’engagement actuel des PME québécoises envers les normes ESG et leur taux d’adoption des stratégies ESG. Il clarifie également les diverses certifications disponibles et met en lumière les raisons pour lesquelles les PME devraient envisager de se conformer à ces normes et de les intégrer dans leur modèle d’affaires. En effet, l’adoption des initiatives ESG peut devenir un prérequis pour collaborer avec des partenaires, des grands donneurs d’ordre ou des institutions financières, ou encore pour obtenir du financement. Cela démontre l’importance croissante des critères ESG pour les PME, tous secteurs confondus. 

Le guide inclut aussi un exemple de cas d’écoblanchiment et en expose les conséquences. Il conclut en abordant les obstacles à l’adoption des normes ESG, les programmes d’aide disponibles pour financer ces démarches, ainsi que les meilleures pratiques et recommandations pour assurer le succès des initiatives ESG. 

Cette liste de contrôle inclut des questions à poser à l’entreprise qui souhaite en savoir davantage sur les normes ESG et, potentiellement, envisager d’intégrer une démarche ESG dans ses activités. 

Les questions d’introduction portent sur le profil de l’entreprise, son niveau de connaissance des normes ESG, ainsi que son engagement actuel. Le conseiller peut ensuite explorer les motivations qui poussent l’entreprise à envisager une initiative ESG, ainsi que les ressources disponibles pour la mener à bien. Si l’intérêt est confirmé, des questions permettront de développer un plan d’action tout en identifiant les pièges à éviter. 

Enfin, le conseiller peut évaluer le soutien attendu de l’entreprise, l’informer des programmes d’aide disponibles et, si nécessaire, la référer à des organismes spécialisés. 

Conçu comme un aide-mémoire, ce guide pratique il vise à développer des intervenants de première ligne compétents, capables de mettre en avant une approche collaborative sans nécessairement devenir des experts sur le processus de continuité et de transfert d’entreprise.

L’objectif de cet outil est d’aider les conseillers à :

• Comprendre les sept phases du processus de transfert d’entreprise;
• Cerner les quatre aspects essentiels à évaluer pour bâtir un plan d’action structuré;
• Identifier les principaux enjeux grâce à un outil d’entrevue et de qualification;
• Orienter leurs clients vers les bons professionnels, en fonction des besoins identifiés.

En fournissant des repères clairs et des actions concrètes, ce guide permet aux conseillers d’intervenir de manière efficace et de soutenir leurs clients dans cette étape cruciale de la vie de leur entreprise.

Cet outil sous forme de liste de contrôle/questionnaire de qualification est conçu pour aider les conseillers en développement économique à accompagner efficacement les dirigeants de PME dans leurs projets de continuité et de transfert d’entreprise.

La liste couvre les principaux enjeux liés à la pérennité et au transfert, tels que :

• L’identification et l’évaluation de la relève;
• Les compétences, la synergie et le coaching des repreneurs;
• La planification stratégique et financière à court et long terme;
• La mise en place des structures de gouvernance et de protection légale;
• La valorisation de l’entreprise et l’analyse des capacités financières.

Cet outil pratique permet de dresser un portrait clair et structuré de la situation actuelle de l’entreprise, en identifiant les actions prioritaires à entreprendre pour assurer une transition réussie et durable.

Le transfert d’entreprise est trop souvent négligé, il demande pourtant une attention particulière pour assurer une bonne continuité autant pour l’entrepreneur qui quitte que pour l’entreprise et les employés qui poursuivent leur chemin.  

Dans ce balado, vous découvrirez les étapes importantes dans un transfert d’entreprise pour assurer la continuité après la transaction. L’experte de l’ADRIQ vous rappellera des éléments importants à ne pas négliger tout en vous donnant des exemples concrets.

Vous obtiendrez des conseils sur la façon d’aborder ce sujet, parfois délicat, avec l’entrepreneur. 

Ce guide d’entrevue offre des conseils d’experts pour accompagner les dirigeants de petites entreprises dans leur croissance, notamment par l’exportation ou la croissance externe.  

Le guide explore les différents types de croissance, les prérequis à l’exportation et à la croissance externe, ainsi que les erreurs à éviter.  

Il met également en lumière l’importance de l’analyse du marché ciblé, de l’évaluation des ressources de l’entreprise et d’une bonne planification avant de s’engager dans un projet de croissance.

Cette liste présente une liste de questions clés que les conseillers peuvent poser à leurs clients pour s’assurer que leurs projets de croissance sont bien planifiés et que toutes les ressources et capacités nécessaires sont en place. 

Elle met l’accent sur l’importance d’une analyse approfondie du marché ciblé, de l’évaluation des ressources et des capacités de l’entreprise, ainsi que sur la nécessité de s’entourer d’experts, notamment pour les aspects juridiques et fiscaux liés à l’exportation. 

Le guide (complémentaire à cette liste) est accompagné d’annexes contenant des ressources, ainsi qu’un exemple d’intervention pour un exportateur en devenir ou en croissance, mettant en lumière le rôle des ORPEX, entre autres. 

Dans ce balado, l’experte-conseil de l’ADRIQ explique la différence entre la croissance externe et l’exportation. Elle met en lumière l’importance d’accompagner les clients de manière stratégique, en les aidant à bien se préparer, notamment grâce à une étude de marché qui permettra de définir clairement leur proposition de valeur. Les prérequis et les erreurs à éviter lors de la mise en place d’un projet de croissance y sont également abordés. 

Étant donné que les entreprises disposent de ressources limitées et sont souvent prises dans le feu de l’action, le rôle du conseiller est d’aider à naviguer parmi les différentes aides disponibles. L’experte-conseil souligne notamment l’importance du diagnostic export et le rôle essentiel des ORPEX, qui offrent un accompagnement spécialisé pour les futurs exportateurs. 

Enfin, des conseils pratiques sont fournis aux conseillers en développement économique afin de bien soutenir leurs clients à cette étape clé.

Ce guide sur la cybersécurité est conçu pour aider les conseillers en développement économique à accompagner les dirigeants de PME dans la protection de leurs actifs numériques.

Il couvre les principaux enjeux liés à la cybersécurité, notamment :

• La compréhension des menaces courantes et des bonnes pratiques;
• L’identification des risques spécifiques aux PME et des priorités d’action;
• L’adaptation des stratégies selon les données sensibles, les secteurs d’activité, et les obligations légales;
• La mise en œuvre de mesures simples mais efficaces pour renforcer la résilience face aux cybermenaces.

Accessible et pratique, ce guide propose une approche structurée pour sensibiliser, évaluer et accompagner les PME dans leur transition vers une cybersécurité proactive et durable.

Cet outil sous forme de liste de contrôle/questionnaire est conçu pour aider les conseillers en développement économique à accompagner efficacement les dirigeants de PME dans la gestion de leur cybersécurité.

La liste couvre les principaux enjeux liés à la sécurité numérique, tels que :

• La sensibilisation des dirigeants aux risques et bonnes pratiques;
• L’évaluation des stratégies actuelles de cybersécurité;
• L’identification des vulnérabilités et lacunes à combler;
• La mise en œuvre de mesures prioritaires pour renforcer les contrôles;
• La création d’une culture de sensibilisation continue au sein de l’entreprise.

Cet outil pratique permet de dresser un portrait clair et structuré du niveau de cybersécurité de l’entreprise, tout en proposant des actions concrètes pour améliorer sa résilience face aux menaces numériques.

Ce balado vous aidera à comprendre pourquoi la cybersécurité est cruciale, même pour les petites entreprises. Vous découvrirez les types de menaces les plus courantes pour les PME et les mesures de base à adopter pour se protéger.  

L’expert-conseil de l’ADRIQ vous proposera des solutions pour sécuriser les données sensibles à moindre coût. Vous apprendrez également l’importance de former les employés aux bonnes pratiques en cybersécurité.  

Enfin, l’expert vous présentera les erreurs courantes commises par les PME en matière de cybersécurité et soulignera l’importance d’envisager une évaluation externe ou un audit. 

Chaque année, le gouvernement provincial octroie des milliards en contrats publics à des PME québécoises.  En plus de ces contrats publics, la majorité des régions administratives québécoises font office de chef-lieu de grandes entreprises privées qui elles aussi octroient nombre de contrats annuellement. 

À la suite d’un sondage fait auprès de PME du Québec, celles-ci ont exprimé le besoin de mieux connaître le système électronique d’appel d’offres (SEAO) afin de l’utiliser à son plein potentiel. Considérant qu’il existe peu d’outils pédagogiques pour les entreprises, le ministère de l’Économie, de l’Innovation et de l’Énergie a développé du matériel afin de vulgariser les caractéristiques des marchés publics pour accroître le nombre de soumissionnaires sur les contrats publics. 

Au Québec, les contrats octroyés par des organisations publiques représentent des milliards de dollars chaque année. Qu’il s’agisse de ministères, d’organismes publics, de sociétés d’État ou de municipalités, ces derniers achètent des biens et des services aux entreprises pour répondre à leurs besoins et remplir leur mission auprès de la population.

Ces types de contrats constituent les « marchés publics ». L’accès à ceux-ci équivaut à un fort potentiel de développement pour les entreprises québécoises, et ce, dans une multitude de secteurs d’activité.

À la suite d’un sondage fait auprès de PME du Québec, celles-ci ont exprimé le besoin de mieux connaître le système électronique d’appel d’offres (SEAO) afin de l’utiliser à son plein potentiel. Considérant qu’il existe peu d’outils pédagogiques pour les entreprises, le ministère de l’Économie, de l’Innovation et de l’Énergie a développé du matériel afin de vulgariser les caractéristiques des marchés publics pour accroître le nombre de soumissionnaires sur les contrats publics. 

Est-ce que les entreprises sont bien préparées aux catastrophes naturelles et aux phénomènes météorologiques extrêmes?

Selon Environnement Canada, les événements météorologiques extrêmes qui survenaient tous les quarante ans se produisent maintenant tous les six ans.

Qu’est-ce qu’une entreprise ferait en cas de cyberattaque? Selon les données de Statistique Canada, la proportion d’entreprises canadiennes ayant été touchées par des incidents de cybersécurité a diminué au fil des ans. En 2019, environ 21 % des entreprises ont été affectées. Ce chiffre est passé à 18 % en 2021, puis à 16 % en 2023.

La question n’est donc plus de savoir si, mais bien quand une entreprise devra faire face à un incident.

Assurer la continuité des activités, c’est établir à l’avance, sans les facteurs d’urgence et de panique, comment une entreprise réagira si un imprévu survient. Cette démarche permet de mettre en place des stratégies pour diminuer les effets d’un incident sur l’environnement, les actifs, les activités, les revenus et la réputation d’une entreprise.